工作计划制定好可以带动大家在未来工作中的积极性，开启新的工作阶段之前，应先制定工作计划，路路文书网小编今天就为您带来了被领导加工作计划模板5篇，相信一定会对你有所帮助。
被领导加工作计划模板篇1
一、工作计划
1、餐厅内部管理方面
(1)参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
(2)根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
(3)制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
(4)抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
(5)安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
(6)至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。
(7)与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
(8)建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
(9)抓好餐厅卫生工作和安全工作，定期检查餐厅清洁卫生，清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。
2、营销方面
(1)利用各种渠道大力宣传，增加餐厅在本地的知明度，树立良好形象，打造实力品牌，深入市场。
(2)征求客人意见，处理客人投诉，程度满足客人要求。
(3)企业能否长远，在于文化的鉴赏和传承，牢牢抓住好________的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品，以及热情温馨的服务，程度的展现我餐厅的文化主题和内涵，使餐厅具有无限的生命力。
3、经营战略
我餐厅地理位置良好，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群比较乐观，与此同时，周边的各种快餐厅，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，只有做好我餐厅各项工作质量，尤其服务质量，才能处于优势地位。
(1)我们要在全方位经营的同时，推出自己的特色，发扬自己的特点，要集中力量，把我餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。
(2)结合市场的休闲特点，适当增加休闲娱乐设置。
(3)在保证发展和盈利的同时，我们加强奋斗，拓展规模，在不同地方开分店，实行多店经营，实现是我们努力的目标。
二、员工培训
培训的目的就是通过对员工在心、声、仪、礼、形，专业知识和业务技能等方面的训练，提高员工的职业素质，提高餐厅企业的的管理水平与服务质量，从而实现餐厅经营管理的目标。因此针对新老员工，应该依次从以下几方面进行培训：
1、餐厅基础知识培训
包括餐厅的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、饭店产品知识等内容，使新员工对自己将要进人的“家”有一全面的认识和了解，老员工加强自己工作质量，照顾和帮助新员工。
2、餐厅礼节礼貌培训
包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。所有员工上岗前必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握餐厅对从业者在上述方面的要求，以便在日后的工作服务中时时、处处体现出对客人的尊重，满足客人要求。
3、餐厅意识培训
意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的饭店意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。简单地讲，所谓服务意识就是“宾客意识”，即员工要做到心里有宾客、眼里有宾客，时时刻刻为客人着想，化满足客人需求。角色意识就是指员工要明白自己在不同时间、场合所扮演的“角色”及这一角色赋予的特定要求。质量意识就是要员工明确餐厅服务质量的要求，了解餐厅服务的'特点，树立起“零缺点”、“一次就要把工作做好”的决心。为宾客服务是餐厅工作人员的真正的全部的工作内容，虽然餐厅划分为很多不同的部门和不同的岗位，其工作职责基本都不相同，但他们有一共同的目的：一切为了客人。因此员工要服从工作的需要，服从客人的需要，培养团队意识，做到“分工不分家”。
4、业务培训
新员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助新员工上岗后能顺利开展工作;技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训，以提高他们应对突发问题的能力。餐厅产品具有生产、消费同步性的特点，服务的实施者及服务的受众都是人，人是形形色色多种多样的，因此餐厅服务具有较强的随机性，难免会发生各种无法预料的问题，餐厅员工必须具备一定的应变能力。如遇到客人投诉时，能以正确的观念认真对待，并能按科学的程序、较为妥善的方法进行处理;对餐厅的安全管理工作有一定的认识，简单掌握常用安全设施的使用方法，遇到紧急情况能妥善、有效地进行处理，能尽量将损失减少到最低程度。
三、经理职务
1、巡视
巡视餐厅整体部门，后台间接服务部门等，进行工作指导，能用敏锐的职业目光发现问题并及时解决
2、监督检查
通过询问、会议和现场检查的方法，了解各项经营业务的落实情况，处理各种突发的事件，避免事故的发生。
3、汇报
出席相关例会和有关业务会议，报告餐饮部各项工作的实施、进展情况及上级领导出面解决和协调的问题，随时向上级汇报重大突发事件。
4、主持会议
传达总经理例会上有关餐饮部门的指示，布置落实具体实施办法，检查当日接待计划的落实，布置明后天的工作计划，营业情况和改进措施，听取汇报，进行内部协调，检查总结上次例会布置得工作的实施情况。
5、沟通
与相关的各业务部门职能部门沟通，与社会各界沟通相关事宜，与下属沟通，交流思想，互通信息，建立感情，处理好人际关系。
6、计划
制定餐饮部各部门的目标与计划，拟定日常工作程序，日常推销促销计划和特别推销促销计划，编制原料物品物资的采购计划，菜单更新和精选计划，职工培训计划。
被领导加工作计划模板篇2
一、工作指导思想。
为了做好____学年度第一学期我校的教学工作，更好地完成教育局、教研室、进修学校等上级部门的工作安排，全面贯彻党的教育方针，围绕“提高教育教学质量，办人民满意的学校”这个目的，进一步规范我校教学常规管理，努力提高我校整体教育教学质量，为我校的发展奠定基础。
二、工作思路。
1、正视成绩，面对现实，认真分析我镇教学工作中存在的不足，及时整改。
2、制定较合理的教学工作任务和目标，加大计划的落实力度，保证计划的实效性。
3、通过抓好国培示范性学校的校本培训、课题研究、校本教研、科组活动等努力提高教师的教育教学能力和整体水平。
三、工作重点。
?一》抓好教研室工作。
全镇的教学工作主要靠镇教研室发挥作用，由教研室主任董世杰负责，教研室副主任杨贤锋协助教研室工作。教研室主任要在开学前做好本学期的工作计划，包括全镇的教学常规检查，全镇的赛课活动，各科的在线研讨活动以及省里、市里组织的各项教研活动等。教导主任刘莉兼任语文科组长，主抓中心学校语文教学工作;由吉翔老师任数学科组长，主抓中心学校数学教学工作;由中心校英语教师麦世燕任英语教研组长，主抓全镇英语教学工作;由中心校体育教师李平任综合科组组长，主抓全镇综合科教学工作。要求各科组长要在开学第一周制定好实实在在的活动计划，安排好活动内容、方式、时间、地点，并做好活动记录。两周要开展一次主题教研活动，重点解决一、两个问题。并按制定的计划进行实施。组长负责组织及材料的收集。各成员必须在开学一周内制定好本人所任学科的工作计划并上传到中心校博客。
?二》落实教学常规管理。
(一)、加强教学常规管理，完善各种教学制度，规范教师教学行为。
1、继续完善教学常规管理制度，让每位老师都明白，并认真落实。
严格按课表上课，不得随意调课。
严格执行上课制度，按时到达课堂，不拖堂。
按体育活动总表安排组织活动。
2、加强对教师备课、上课、作业布置与批改、辅导、考试与评价、课后反思等的常规管理力度，辅导、检查、评优相结合。
备课：坚决杜绝不备课上课现象，教案要有教学目标、教学重、难点、教具准备、教学过程、作业设计、板书设计、有教后反思等。开学初普查，两周内对有问题的教师教案进行重点复查，期中抽查部分教师教案。由教导处和教研室进行教案检查与抽查，每学期一至两次。
上课：课堂上语言要精练、规范，知识准确。上课期间做到“六不”不坐着上课、不吸烟、不接待客人、不接电话、不拖堂、不体罚或变相体罚学生。上课前教师要检查学生的出勤情况，上课时要维持正常的教学秩序，师生都不能随意离开教室。合理使用教学辅助手段，按时上课、下课。严禁教师上课无准备，无教案，克服课堂教学的随意性，要求教师做到，课前备课，课后反思，学校教导处加强检查监控力度。
作业布置与批改：课堂作业、家庭作业、练习等适量，批阅反馈要及时、规范、正确。统一用“abcd”评分，并标明批阅日期，多写鼓励性批语。低年级不布置课后书面作业，中高年级语文、数学可布置适量的课后书面作业，其他学科一般不布置课后书面作业。中高年级作文每学期不少于8篇。作业检查由各科指定教师负责，每两周一次，时间定于双周周四进行，教导处和教研室每学期在期中和期末考试前一周进行检查与抽查。
辅导：科任教师要做好培优辅差计划。提倡面向全体学生，兼顾两头的科学辅导原则，加强对优秀学生的重点培养，重视对学困生的个别辅导，各学科教师都要对学生采取针对性方法进行培养帮助转化，并要有实效。
考试与评价：要求科任教师尽量做到每单元测验一次。
课后反思：反思的方式有“课后记”“教后感”“教学札记”。每位教师每周要写不少于1/4新授课时的教学反思，每位教师每学期至少写一篇800字以上有一定深度和质量的教学反思，在科组或校内交流。
3、加强课堂教学，提高教学质量。课堂教学是主渠道，因此，所有教师必须扎扎实实地上好每一节课，向40分钟要质量。
①维持正常的教学秩序。课堂不能吵吵嚷嚷。
②课堂结构要完整，首先回顾上节课内容(一般3-5分钟)，其次提出本节课目的(如了解……或掌握)，给出思路;然后进行讲授，最后应对课程内容进行总结及布置作业、提出思考等。
③课堂板书要事先设计好，板书要认真，注意少而精;画图要规范、完整，将严谨治学的教风传递给学生。
④板书、语速应注意不要太快，有急有缓，把握节奏，声音高低应有起有伏，给学生留有思考、接受的空间。
⑤讲授中多采用不同的教学手法，如启发、对比、提问等，调动学生积极性，增强师生互动。
⑥使用多种教学手段，特别是要发挥一体机的优势，增强教学效果。每次使用一体机都要进行登记，不使用或者很少使用的教师要追究原因。教导处要加强检查的力度。
(二)实施校本培训，切实提升教师素质。
1、由学校组织全体教师利用专用时间进行业务学习(周一16:30-17:30)。
2、落实科组工作，由科组长直接负责;做到有计划、有活动记录(时间、地点、参加人、活动内容)、有总结，认真落实听评课活动。公开课结束后要及时组织教师进行议课，做到反馈及时。各教研组要以组为单位，利用网络资源组织教师收看优秀教师录像课。
3、组织教师结合教学实践，撰写教学反思、教学笔记，进行业务交流，每月在自己博客上发表4篇文章以上，评论40篇以上。
4、充分利用一体机，做好教学资源的建设与应用专题课题的研究，使信息技术与常规教学有效整合，边研究，边总结并撰写论文。
5、加强骨干教师、青年教师队伍建设与管理。让他们出去听课、学习、参加教学比赛等。不断提高他们的教育教学能力，真正起到学校教学中坚力量的带头作用。
6、教师要按时参加各级教研、进修活动，做好记录。认真落实好学习归来的汇报工作。
(三)、关注学生差异，切实做好帮带工作。
1、关注学困生，耐心进行学困生的帮助，转化工作，各班做好“一对一”的帮带工作。
2、语文、数学、英语等主课教师坚持个别辅导，采取因人而异、因材施教的方法，使得每一位学生得到发展。
?三》做好基础年级和毕业年级的管理工作。
根据学校的实际情况合理进行班级配置，充分运用科学的教学方法、第二课堂活动和体育活动调动学生学习各学科课程的积极性，杜绝学生的厌学心理的产生。一年级要抓好良好的行为习惯、学习习惯的养成，六年级毕业班的管理，采取教师目标责任制，毕业班要参照去年中考成绩制定中考责任目标，非毕业班制定期中、期末考试目标，并提出达到目标的各种措施。明确了对任课教师的要求。
?四》做好期中考试后的家长会工作。
班主任与科任教师在平时的教育教学工作中要做好学生的思想及外在表现的记录，对班级里的每一个学生情况都要了解清楚。在家长会上，班主任不仅要向家长传达国家及上级教育主管部门的各项相关教育政策法规，同时要和家长们对学生的家校表现进行沟通，要与家长商讨如何从思想、学习上关心孩子，使孩子更加健康地成长。
四、各月工作安排。
八月：1、做好全镇教学工作计划
2、教导处做好课程安排及教师晚修安排。
3、教导处及教研室做好全镇教材的分发。
九月：1、教导处做好学生报名注册工作。
2、教导处做好开学典礼工作。
3、各班主任进行班级常规管理及文明、礼仪、卫生、安全、纪律、德育等方面教育，并制定出本学期班主任工作计划。
4、各教研组制定教研计划，教学进度，教研组活动两次以上。制定出本学期研究主题。
5、各科任教师制定培优辅差计划，并发在博客上。(第3周)
6、教导处和语文组要结合普通话活动周开展“读书”活动。
十月：1、各教研组进行教学常规检查。(期中考前1-2周)
2、教导处组织全校教师开展“家访月”活动。
十一月：1、教导处及教研室做好期中质量检测、分析。
2、教导处做好家长会工作。(期中考后一周)
3、教研室做好全镇教学常规检查。(期中考试后1-2周)
十二月：教研室组织全镇赛课活动。
一月：1、教研组进行常规检查。(期末考前)
2、教导处及教研室做好期末复习、考试、评卷工作。
3、教导处做好期末质量检测和质量分析。
4、各科组做好个人及科组期末总结。
5、教导处做好期末总结、评优、各种材料的回收。
6、召开期末总结大会。
被领导加工作计划模板篇3
今年七月以来，在中支公司党委、和以总经理为中心的领导班子的正确领导下，在中支个险部的不懈支持下，英山支全体伙伴按照全年工作要求，以敢字当头、敢为人先、敢走新路、敢破难题的精神，努力地落实开门红、五六联动、乡镇网点的建设等会议要求，围绕在市公司下达的年度计划目标周围，把业务发展当做全年工作主基调，明确经营思路，把握经营重点，开展积极有效的工作，与自己的过去比取得了一些成绩。现将220__年下半年的工作情况及下半年的工作计划汇报如下：
一、主要工作方法及经验
回顾20__上半年走过的历程，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，英山支公司积极调整思路，把握发展节奏，全力以赴开展工作，主要采取了以下具体工作措施：
1、抓业务抢市场克难奋进，实现业务发展。
业务发展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高业务平台作为工作中的重点，全面贯彻落实“规模效益化”的指导思想，积极推进业务结构调整。按照市公司的统一部署，英山支公司经理室带领全体伙伴转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以开门红、二三联动、五六联动为契机，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，优化业务结构，提升业务质量，通过成立专门的帮扶小组，实行内勤人员联系部门、网点的方式，分片督导促进了业务有效发展。在开门红、五六联动战役中我们坚持领导带头、精英引路，同舟共济、和谐奋进的方针，走党员、干部带头之路，喊破口噪子不如干出样子，从经理室成员到部门、网点经理，到内勤人人身先士卒，率先垂范取到了很好的引领作用;走精英示范之路，通过培育精英达到了典型引路，以点带面，全面发展的效果。通过外树形象、内强管理，强化集体荣誉感和个人成就感，使英山公司凝集了人气，增添了活力。
2、建队伍、抓培训，夯实发展基??
按照县公司年中制订的队伍发展思路，以两网建设为重点，突出培训、强化增员、稳扎稳打、健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶;坚持“早谋划、早沟通、早部署”，个险一部以强基固本为主，农村网点以固老拓新为主，拟新拓展一个乡镇的网点建设目前正在进行之中;在培训方面，我们在积极参与省、市公司组织的各类培训的同时，县公司经常不定期地组织主管、新人培训，我们还带着投影仪到乡镇村，到农户家中进行增员和业务培训。通过一系列真抓实干的活动，有效地提高人保寿险在英山的覆盖率，为业务发展注入活力，增强了后劲。
3、坚持合规经营，提高服务质量。在抓好业务发展的同时，始终把依法合规经营当作公司发展、生存的主线来抓，严把入口关，明令禁止销售误导，坚决杜绝代签名等违法违规事情的发生。积极组织新人参加代资考培训，取得从业资格。对少数违规严重的害群之马，我们采取了劝其离司处理。坚持上级服务下级、后勤服务前勤、全员服务客户的做法，扬人保正气，铸金字招牌。
二、工作中的不足。
上半年，我们虽然做了大量艰苦的工作，取得了一些成绩，但也还存在着不容忽视并有待于在今后的工作中加以克服和改进的问题。
一是业务发展滞后。虽然同比有一些增长，但，那主要是上年基数太低，而且今年的期交基本与去年持平，保费规模依然不大，“开门红”、二三联动、五六联动没有按照公司的要求、步骤、方法按时完成，没有及时跟上公司的步伐，贻误战机，影响进度。离年度计划要求还相差甚远。
二是队伍基础建设薄弱，人力规模不足，整体素质不高。基础工作不扎实，队伍建设薄弱，主管无兵现象非常突出，个险队伍开单人力和活动量低，人力严重不足。乡镇网点建设缓慢，人保村覆盖率严重不足，整个个险人难进、进难留现象还在制约着我们的发展，增员难难增员的问题始终是困扰着县公司一大难题。教育培训跟进不足，学习氛围不浓，开会参加，培训没时间，业务不熟悉，整体素质有待提高。
三、20__年工作要点
20__年，我们将紧紧围绕年初提出的奋斗目标，在做好日常事务的同时抢抓机遇，不断创新，克难攻坚，力争全面完成20__年个险工作目标任务。
1、按照中支公司的统一部署，坚定不移地执行上级公司的政策和决策。
2、利用三月份的有利时机，加大增员力度，吐故纳新，增强团队战斗力。
3、加大对落后人员的引导和扶。开展比学习、比贡献、比服务的劳动竞赛，提高他们的从业荣誉感和展业积极性。
4、深入研究和探讨展业过程中的得与失，在中支统一安排的前提下根据实际，因地制宜，适当调整产品结构，促进业务总量的提升。
5、搞好续期服务工作，建好队伍，搞好服务，提升公司服务能力和公司形象。
6、继续下大力气搞好乡镇网点建设，并逐步尝试其它成功的经验和做法。
20__年的工作任务十分繁重，业务发展任务十分艰巨，压力与挑战警醒我们必须要有强烈的紧迫感、责任感，按照市公司半年工作会议的要求，坚定信心、鼓足干劲、攻克时艰、逆境飞扬，夺取全年任务目标的完成。
被领导加工作计划模板篇4
一、行政部自身建设
行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，所以，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范。行政部第九年度自身建设目标为：
1、完善部门组织职能;
2、完成部门人员配备;
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;
4、提高部门工作质量要求;
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、建立职位分析制度
经过职位分析既能够了解公司各部门各职位的任职资格、工作资料，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也能够经过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、职责程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度供给良好的基础。
三、继续绩效评价体系的完善工作
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和职责心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和提议，及时调整和改善工作方法。从正面引导员工用进取的心态对待绩效考核，以期到达经过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，所以行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
四、企业文化的深化塑造
企业文化的深化塑造，企业文化的构成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也十分明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此提议如经过，争取在第一季度内完成。
2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等资料增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。
被领导加工作计划模板篇5
一业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导催促各县区完成。
今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发明问题和艰难，与县公司共同解决。
截止6月份，全市共完成业务收入x万元，绝对值排名全省第x位，完成形象进度的x%。宽带终端新增x户，宽带专线新增x户，有人值守公话新增x户，一般电话新增x户。
市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务新产品。1月份以会代训，召集各县区营销营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳呈现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员主管人员维护人员，参加省公司培训，学习业务理论营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二基础管理方面：落实了营业账款稽核退费和拆机明细核查虚假用户拆机清理长期欠费客户资料整理资源整理装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核周稽核月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一二三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额持续半年在全省属于情况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心天天对每个县区拆机退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费操纵当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从持续5个月调帐超过x万元，达到5月份的x元。
为掌握资源情况，避开资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心天天的经营日报装拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收重复利用，要求县区公司对宽带话吧有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效操纵了浪费现象。
三绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量激增量，提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机双停单停零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过天天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四存在的问题和艰难
1由于上半年集中精力兴顺基础资料管理，在营销策划业务宣传市场调研人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2由于省公司系统打算升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：
一加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销营业装维管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足解决艰难。
二加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵便有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理营业稽核资源。管理装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发明不足并继续改进。
