通过工作总结我们能够梳理工作中的流程找到提高效率和效果的方法，工作总结可以归纳和总结出自己在工作中取得的成绩和突破，路路文书网小编今天就为您带来了优秀员工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
优秀员工作总结篇1
时间流转，转眼间，我即将在xxx酒店工作后迎来第一个春节！尽管这不过是一次普通的春节，但是这对我却有着不一样的意义。算着日子，自己已经在xxx酒店的前台做了x个月了，尽管还有很多不懂，以及无法独立的工作。但是通过这些日子的努力，自己彻底的从一名大学生转变过来，成为了一名社会的学生。
现在一年过去了，我咱自己的岗位上也学到了不少，现对自己这一年的工作情况和收获做一个总结如下：
一、思想的转变
在这x个月里，我最大的成长也许就是在思想以及对待工作的态度上的转变。作为一名酒店的前台接待员，和过去的学生思想是完全不同的。在工作中我必须做到及时、主动、有应变能力，以及最重要的服务精神。
在这一年里，我通过培训，以及在前辈身边的耳濡目染，渐渐的也学会了在工作中该如何去思考，如何去提升自己的服务质量。并且在长久的工作中我开始明白作为服务者我们应该以顾客的角度和顾客本身的情况去判断应该如何做好推荐工作，为顾客推荐适合的房间及服务。
二、工作的.提升
在这一年里，我参加过大大小小的培训，尽管大多是针对新人所进行的训练，但从服务思想服务利益、酒店业务销售……等等，各种方面都有详细的教导。每次学习，就像是在巩固了一遍后再次温习，让我的能力有了稳步的提升，并且也有了不少新的收获。
同时，在实际的工作中，我很好的实践了在学习中收获的经验，并通过个人的情况和理解，将这些知识化作自己的经验。在过去的实际工作中，我其实有很长一段时间都在摸索和模仿，前辈们在工作中给我的指点，让我有了很大的收获和提升。
三、个人的不足
作为一名新员工，我在工作中的不足是非常的明显的。反思自己这x个月来的工作，首先最大的问题就是工作中的责任感的问题！前台是一个非常重要的岗位，而且也是和顾客接触最多的岗位。但是自己却没能意识到自己的责任，在一开始的工作中凭着感觉来，并没有严加思考，这导致了很多顾客的不满！也让我在之后感到非常的惭愧，作为一名工作者，更是一名服务人员，我应该对自己的工作更加的有责任感，不应该做事不经思考。
总的来说，这一年来的工作实在是让我有了很大的体会和收获，在今后，我也会继续努力的提升自己，让自己在今后的工作中努力向上，成为一名出色的前台。
优秀员工作总结篇2
回顾20xx年，在镇领导细心指导和同志们的关心帮助下，我认真学习政治理论知识，全面熟悉农村工作，认真履行个人职责，较好地完成了各项工作任务。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面是我的`个人工作总结：
一是政治理论学习。按照政治坚强、业务精通的要求，我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质。
二是业务知识学习。我把业务知识学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，以实际需求来增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。
三是自觉履行工作职责，努力完成工作任务。自我工作以来，我参与了秋季防汛抢险工作，农村户籍退役军人和残疾人的调查摸底工作，第八次村委会换届准备与总结工作，农村合作医疗电子存档工作，镇、村环境卫生的全面整治工作，冬季贫困户慰问金发放工作以及大棚菜的种植和管理工作等，同时我还积极参加镇上组织的各项文化、体育活动，陶冶个人情操。在工作时，我注意收集各项信息资料，分析工作存在的主要问题，积极向老同志请教，以便在解决问题时能作出科学、正确的决策。
四是遵章守纪，团结同志。在工作中能够自觉遵守纪律，按时上下班，从未有旷工记录；能够尊重老同志，虚心求教，关心其他同志并热情帮助；能够积极配合其他办公室共同完成工作任务。
虽然我在工作中取得了一定的成绩，作为一名年轻的同志，还存在着很多不足之处。最突出的是由于工作时间短，工作经验不足，考虑问题不够全面。所以我决心，在新的一年里，更加刻苦地学习，加倍努力地工作，力争取得更大的进步，取得更好的成绩。
优秀员工作总结篇3
作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自 20xx 年至今 , 酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理助理的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部工作总结如下：
一．培训工作
礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，前厅主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。
在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。
二．人员管理
1 ，礼宾部人员由礼宾领班，礼宾员，构成，由前厅经理助理的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，共同促进共同发展。
3 ，礼宾部日常工作主要依据两班倒原则，由一名礼宾领班，一名礼宾员分别隔天轮流上班，工作采取16小时制，特别忙的时候则由主管、大副做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。
三．常规工作
1 ．行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，每一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。客情最多时有150多间房，如此多的房间，意味着分派到我们每一个人身
上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。
2 ．礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是团队或节日放假期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上 8 点至 12 点及晚上 18 点至 22 点是他们的问询高峰期 , 问的问题也是各式各样 , 从客房的泳衣泳裤在哪里？到游玩到哪里去 ?本地哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时， 此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提前订餐。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“想客人所想”。
四．收获 和喜悦
在 今年酒店日常客情接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长！
五、良好经验的总结和自身问题的改善
在今年的工作中，我部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进，当然其中有些工作未能尽如人意，我们也在问题出现后进行反思，及时寻求解决方案。
经过几次重大接待活动，从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周，礼宾部不断总结经验，更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑，带给每位宾客家的感觉，一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题，但基本上都很顺利，对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。 在工作中虽然出现过许多问题，但都及时进行了补救，事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。
今天年，风风雨雨的一路走来，礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里，礼宾部在各位领导的带领下会再接再厉，用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利益。
优秀员工作总结篇4
数年学医，如处迷途，辗转反侧，终遇名师点拨。一转眼功夫，半年又过去了，可在中健学习的这段日子里，真可谓是满载收获，不仅以前的疑惑得到了解决，不再像是按摩工，并且找到了前行的路，技术不断革新，能力不断进步。值此新年来临之际，特作总结，以知进步，查漏补缺。
一、专业学习
1、专业基础知识。
“世上没有神医，只有好的基础知识，你掌握了好的基础，好的方法就掌握了。”刚毕业那时，由于是专科基础、专业知识很不牢靠，除了最基本的肌肉骨骼明了外，其它知识都是混淆不清、记忆不全，更别说什么生物力学了，导致临床常常是捉襟见肘、漏洞百出。通过这半年两次系统的学习班学习，我的专业基础知识得到了深入的巩固与补充，在临床中能较好地运用于诊断治疗，使诊治过程有条理，具逻辑，并且对老师的讲解能心领神会、了然于心。
不足之处：仍然是神经系统不够熟悉，影响对病情的分析能力。来年我要再接再厉，攻破这一难关，掌握这一门基本知识。
2、病因病机认识
“病难治不在于病本身难，而是我们医生不认识它。”过去我们总将颈肩腰腿痛的病因归结于肌肉劳损、韧带钙化、骨质增生、椎间盘突出，临床疗效却大多只能解一时之急，病情反复，甚至常常得依靠封闭，我们每天都像按摩工一样，以相同的方法面对着不同的病情。究其原因，我们只注重了软组织损伤，却忽略了骨性解剖位置的异常，这就是“脊椎病因学说”中的小关节错位。这是我半年学习的一大收获，通过它，让我如释疑云，对以往不明白的现象，不理解的道理，在临床上都有了察之不稽、验之不忒的认识，拓展了诊疗时的思路，提升了脊椎及相关疾病的治愈率。
1 2 3不足之处：对小关节错位的力学原理认识还不深入、详细，并且仍有相当一部分颈肩腰腿不适病人诊疗时无从下手。在临床我会更加用心观察，不断钻研努力。
3、诊断方法与能力
“诊断正确是获取疗效的前提。”以前诊断病情，总以看片为主，一见骨质增生就认为刺激了椎动脉，一见椎间盘突出，就认为压迫了神经、脊髓，与病人讲解病情时头头是道，可疗效却总不尽人意，很多接受“专家”的建议，动了手术的病人，到最后更是肠子悔青。归根结底，还是诊断不切病机，没有找到疾病的真正病因。在这里，我明白了诊断的严谨，认识到了一个专科医生必须具备的能力——三步定位诊断（神经定位、触诊定位、影像定位）。它能根据病人的主诉及触诊信息，追溯到疾病可能的源头，再结合影像的验证，最后落实诊断分析，不再像过去那样被影像牵着鼻子走，造成了很多漏诊误治的疾病。在神经定位诊断方面，我了解了外周神经的走行，大概的皮支、肌支支配区域。触诊方面，能基本摸出各种不同错位类型及软组织不同情况下不同的异常张力。在影像定位上最是受益匪浅，不仅学会了通过x片诊断各种错位，还掌握了以ct和mri来选择适应症及了解预后信息。
不足之处：三步定位诊断使用还不是特别熟练。我将不断练习，不断提升其灵活性与准确性。
4、治疗理念与技术
“勿贪天之功，医生只是疾病矛盾双方（或多方）的调停者。”我总认为没有治不好的病，只有技术不好的医生，只要技术好了就能治愈百病，可现实中我们无法改变增生的骨刺，无法还纳突出的椎间盘，无法恢复钙化的软组织，无法阻止脊柱的退变，既然不能解决这些问题，那治疗又有何意义？在这里，我明白了自己工作所能充当的角色，那就使产生疾病的矛盾趋于和谐。我们无法祛除矛盾双方的存在，却能改变矛盾双方的关系，使其相互间产生包容、或适应、或改变相互间的位置关系而疾病得以治愈。龙氏治脊是通过正骨手法结合水针、浮针、腹针、刃针、理疗等综合治疗，纠正关节错位，恢复其代偿空间，同时增强其稳定性。现在我基本能熟练运用龙氏治脊疗法治疗临床常见疾病。
1 2 3不足之处：手法操作还不是很得心应手，不能做到手随心转，法从手出境界，针法也还没全面练习。我会继续努力逐一提高。
二、临床工作
“同事间要有团结协作和积极向上的.精神，我们的团队才会强大；对病人始终恪守医者仁心，关爱生命的信念才是一个真正的医生。”工作期间，我能尊敬师长，团结同事，关爱病人，积极完成单位交代的各项工作任务。不足之处：与病人沟通的能力有所欠缺，不能为病人深入浅出地介绍病情，并提供全面客观的治疗方案供其选择。我会尽力全面学习，提升与病人进行沟通的各方面能力，尤其在专业知识上让病人满意放心。
三、做人处事
“做人做事健康，你的整个医学知识体系，乃至整个人生才会健康。”遇到老师是我今年乃至一生最大的收获，从老师那儿我学到了许多宝贵的知识，包括专业和人生知识，我一些不正确的人生态度因此得到转变，不足之处也及时得以弥补和改善。作为学生，我变得更加谦卑勤奋；作为医生，我变得更加仁厚自信；作为子女，我变得更加体贴孝顺；作为男人，我变得更具责任心…我会继续沿着这一正确方向一直努力，不断完善自己。
四、明年计划
1、继续提升专业知识与能力，争取能早日独立接诊、独立操作。
2、制定系统方案，全面学习，提升个人素质，努力带动团队水平；
3、高质量的完成单位交待的各项任务。
优秀员工作总结篇5
担任班主任工作已一年，回想过去一个学期，我班在学校领导的统一安排下，在任课教师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，现将本学期的工作总结如下：
一、以德育为本，培养良好的文明礼仪习惯。
高中生都处于叛逆期，但他们又懂道理，于是加强思想教育显得尤为重要。有些学生，他们没有明确的学习目标，在校得过且过，学习提不起劲，经常违反学校纪律：上课趴台睡觉、自习课讲话、男女同学交往过密、顶撞老师、迟到等。学习与纪律相辅相成，没有好的纪律，就如同没有交通规则，学习就乱套，整个高中就进入恶性循环。但这类被认为很差的学生，其实他们大多与同学相处融洽，并非十恶不赦的坏蛋，只是，他们不懂事，自以为是。在班主任工作中，我多利用晚上时间反复耐心地对学生进行思想教育，同时多与家长沟通。
对于整个班，我常常采用民主的方式，引导他们认识到自己的错误。比如说，前段时间，天气还不是很热，教室里空调开很大，有些同学感冒回家。有一个晚修前，我建议同学们把空调开小一点，甚至不开，遭到了反对意见。于是，我请持反对意见的同学讲出三点开空调的理由。有同学站起来说：第一，他们交了钱；第二，他们觉得很热；第三，请老师给出关空调的理由。我一一回答了那位同学的问题：第一，你们虽然交了钱，但那是父母的钱，要勤俭节约，而且，不要认为金钱万能，那是人格低下的表现，就如同那个吐了一口痰，要被罚50块钱的人，他给出100块说：‘我再吐一口’；第二，在同一个班，人多，意见多，有人觉得冷，有人觉得热，那么，应该互相关心，互相迁就，班上有好些同学感冒回家了，这是事实；第三，我们只有一个地球，提倡低碳经济，空调里含有氟利昂，破坏臭氧层，导致我们的皮肤受到伤害。我讲完以后，绝大部分同学同意把空调关掉，而且刚才站起来的那位同学羞愧地低下了头。
二、加强班级管理，培养优良学风、班风。
在班级管理上，我主要有以下措施：
第一，培养班干部，用学生去管理学生。学生作为一个群体，他们更多的受身边的同学的影响，于是，培养一批班干部，建立班干部的威信，这样一方面学生易于接受管理，另一方面也能减轻班主任的工作。有些班干部很能干，但毕竟他们还只是学生，于是有赖于老师的提点，因此，我坚持每周召开一次班干部会议。
第二，建立并不断完善班规。奖惩分明，这样一方面有利于提高学生的积极性，另一方面让学生明确哪些是属于违规行为，能够尽量地避免，同时也让惩罚变得有根有据，让学生也心服口服。像我们班，设立“每周之星”的奖励，对每个同学一周以来的表现进行考察，得分最高，并且零扣分记录的同学获得此奖。这样，同学们的积极性提高了。
第三，根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班近期和远期学习目标。目标是前进路上的明灯，本学期共经历三次大考，每一次大考前，我都作好动员，同时，进行学习方法指导，比如如何提高记忆力等。大考后，我都作好全面总结，分析主客观原因，大力表扬成绩好的学生，鼓励他们继续努力，对考试成绩不理想的学生，作好心理辅导，增强他们的信心，提高他们的学习积极性。
第四，利用好每节班会课，增强班级凝聚力。班会课很宝贵，一个星期一节，是全班进行反思、总结的好时机。我常常还会开好主题班会，如《我的梦想》，教育学生要明确学习目标，坚持不懈，张开梦想的翅膀去追寻；《和时间赛跑》，白驹过隙，高中三年一眨眼就过去，教育学生要珍惜光阴；《激发潜能，超越自我》，告诉学生每个人都有无限的潜能，但问题有没有充分发挥；《学会控制自己的情绪》，教育同学们消除不良心理负担，与别人和谐相处；《寻找名人的足迹》，让他们了解名人成功的所具备的素质：拼搏的精神、高尚的品格。
三、积极开展好文体活动。
本学期，进行过拔河比赛、篮球比赛、校园十大歌手比赛，我都组织好同学们积极参与。一方面，丰富他们的课外生活，提高综合素质，另一方面，有助于他们劳逸结合，提高学习效率。篮球比赛也许是角逐得比较厉害的，我们一路赢过来，但对垒5班的比赛中，却遭遇了第一次失败。那些女孩子都哭了。我以此为契机，对全班进行思想教育，我告诉他们：“失败并不可怕，关键是从哪里跌倒，就从哪里爬起来。”于是，在另一场比赛中，我们班赢了个大满贯，她们露出了灿烂的笑脸。
此外，大课间是我校的特色教育，为了增强他们的体质，我都严抓大课间纪律。
四、积极主动地和各科任老师联系，协调学校各方面教育力量，发挥好纽带作用。
在与科任老师的交往中，我尊重他们的意见，把他们作为班级的主人，视为自己的良伴、知己，凡事都主动与任课老师协商，倾听、采纳他们的宝贵意见。平时积极配合好他们教学工作的开展，主要包括课堂纪律和交作业环节。在学生与任课老师发生矛盾时，能够慎重处理，避免激化。平常教育学生要懂礼貌，要主动跟老师问好，要尊重老师的劳动成果，同时，树立老师的威信。
总之，在这一个学期里，我通过各方面的努力，在德育工作方面又积累了许多宝贵的经验。但由于资历尚浅，也存在许多不足的地方。
反思不足，还需要从以下几方面继续努力：第一，向优秀的班主任学习班级管理的经验；第二，不断加强理论学习，注意教育方式方法的运用，提高说话的艺术水平；第三，调整好自己的心态，以不变应万变；
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
