心得是对经验的提炼，能够帮助我们提高决策的准确性，养成写阶段性心得体会的规律，复盘反思就会成为成长路上的指南针，下面是路路文书网小编为您分享的赢在职场心得优质5篇，感谢您的参阅。
赢在职场心得篇1
在领导的大力安排和重视下，我行于20__年_月_日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。
二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。
微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，
为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。;当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗?;当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉?;当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。
三、苦练业务，培养良好的从业素质。
在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又
要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。
四、从业素质主要体现在三个方面：
一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。
二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。
三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。
一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的'，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用
到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。
赢在职场心得篇2
热爱：发自内心热爱这个行业，活动参与者才是真正的服务对象。
在大学的四年中，一直跟着上戏的老师在做活动，虽然活动类型只局限于晚会，但是他们对于做活动的态度，依旧让我记忆犹新。我还记得一场20xx多人的大型晚会，我和李老师在控台。在主持人宣布圆满结束的时候，我对李老师说：这回团委书记在校长面前可以完美交差了，活动非常顺利，不愧是上戏的团队，我也稍微对李老师赞美了一下。
但当时李老师回我的话，直接影响了我的职业生涯“小李啊，从表面看，我们完成了学校给的任务，团委完成了校方高层给的任务，皆大欢喜。但是从我们内心来看，什么是对于我们这些做活动的人真正的成功?”
我不假思索的回答：“活动细节问题处理得很完美?整体流程行云流水?”
他静静地对我说“你仔细看看台下所有的观众，和台上谢幕的200人。”
于是我从控台居高临下得扫了下全场，仅仅几秒的扫视，但是几也就是在这短短几秒里，台下鼓掌欢呼雀跃的观众，以及台上所有人激动兴奋的神情，有的如释重负，有的潸然泪下，也有的手舞足蹈。这一个个身影、神情，瞬间就刻在了我的心里。
那时我才发现，他们，才是活动的主角。我也因此爱上了活动。这一瞬间是我人生的一大转折点，也直接影响到了我个人的职业规划。
之前在世界4a公关公司宣亚国际实习的时候，我的部门负责人是这样告诉我：“这个行业初期是艰辛的，相当于金字塔的底层，或许你的薪酬和你的付出是完全不成正比的，但是!你做久了就会发现你内心的`成就感会和你的付出呈指数关系递增。”
在独秀工作的一年里，我每次在做活动时都会非常享受参与者愉悦的表情，他们的笑脸可以让我有那么一瞬间忘记所有筹备时的艰辛和汗水。
所以首先，我觉得要快速融入工作节奏，适应工作环境。对我个人而言，热爱自己的工作是最最最重要的事情。
工作方式
观察圈内成功者的特质，进行学习模仿，融合转化为适合自己的工作放式。
曾经在上组织行为学的时候，教授说过：“其实大多数的成功是可以复制的，只是你的方式有问题，对于一个想要快速提升自己的职场新人，最简单有效的方式就是模仿，模仿你身边的成功人士，他的成功必然有其原因可循，必定是因为周围的人认可他的某一点，而这一特质是不会改变的。你要做的就是发现这一特点，快速学习，模仿，把别人的优点变成自己的东西。当你的把他成功的某种行为模式，处事方式或是沟通形式驾驭得如火纯青了，那你离成功也不会太远了。
工作态度
不要把自己当成一个新人，如果只做自己能力范围内的事情是永远无法提升自己的。
其次是要学会不断思考，不断提问。但绝不是不过大脑地问问题，在问问题前，先把自己的答案想好，然后再去提问，最后将答案与自身思考的结果对比分析。看看差距在哪里，是细节偏差，还是方向错误。这样在今后遇到相同问题时会好处理很多，至少在你脑子里会有一个印象。
最后就是千万不要害怕犯错。人永远是在错误中前进，在错误中进步。直面错误，吸取教训，让同样的错误再犯率降到最低，这才是我们该做的，而不是逃避错误。
赢在职场心得篇3
“三十而立，四十不惑”还以为自己很年轻的我，今年刚好到了不惑之年，回首近二十的工作经历，联系这次的职业心态塑造培训，领悟颇多。这么多年来，从来没想过什么职业心态，也没有对职业心态这个词，做过什么研究，一直以来就是用认真的态度来对待工作。这次的学习，才知道好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生。积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。
下面是我的一点心得，和大家分享：
一、从国企到私企，总结这些工作经验，我认为不应该以个人喜好或心情作为是否好好工作的标准。要想获得自己的成功就要以一种能够被职场环境所认可的、积极向上的心态来面对。我们改变不了大环境，就要改变自己去适应环境。
二、遇到没成绩的工作，遇到有难度的工作，遇到有挑战的工作，遇到要得罪人的工作我们是绕过去还是迎难而上，我认为这就是一种决定你是否会成功的心态，虽然我们不是老板，但是我们是为自己工作，每一项工作都是一次积累经验的机会，人生的机遇都是给有准备的人，当你有了足够的经验积累，你才有可能接受更高的工作。
三、用积极和感恩的心去看待我们的工作，因为老板的投资，才有了这个企业，因为这个企业才有了我们展示自己的舞台，没有企业给我们的这个舞台，没有领导安排的这些有压力的工作，我们永远不会知道自己还有多大的潜力，也永远体会不到成功的乐趣。我特别喜欢一句话“热爱是最好的老师”，你只有喜欢你的工作，你才愿意付出努力。
四、用双赢和反省的心看待我们的团队，“鑫华的团队是高效的，鑫华的团队是优秀的”只有树立这个意识，只有放低自己的姿态，以空杯的心态去学习去请教，我们才会取得企业的成功，才会取得个人的成功，我们要树立“企业和员工”福祸相依的意识，没有企业就没有了工作的机会，只有企业强大才会有个人的利益。
五、服从和行动的心态，应该是现阶段也是很多企业都面临的难题，服从不是被动的执行，而是在理解领导命令的基础上，去延伸去思考然后拿出最切实可行的行动，没有理论联系实际的工作，就没有落脚点，就没有办法执行，每项制度的推行都需要不断的改进、补充和完善。
六、很多领导现在都强调不看过程看结果，过程是曲折的，结果却只有一个，那就是达到了领导命令的效果。中层管理人员决定公司决策层意图的执行效果，好的公司必定有一个高效、团结、积极、自信的中层管理团队。
赢在职场心得篇4
在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后，我深信自己的选课是非常有意义的课，我对这门课便有了深厚的兴趣。
中华民族有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业之本”的根底。
原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么可以学习的，都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道，让我知道了礼仪原来是如此的重要。
我们学习了有关衣着的礼仪，什么样的场合穿什么样的衣服，还有化装方面的，讲话方面的，但是其中最让我受益匪浅的那么是餐桌礼仪。因为以后工作了，难免会有吃饭的场合，而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习，知道了一下礼仪。首先说怎样入座，主人应该先请客人入座，客人入座时应该从椅子的旁边入座，正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出响声来，更不要站起来走走又坐下，这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下，在征得同意之后离席。也许这些都是群众所知的，但是何为次座，何为主座也许有人就不清楚了。一般来说，座次是“尚左尊东”面朝“大门为尊”。假设是圆桌，那么正对大门的为住客，这可左右手便的位置，那么是尊位。但是相同的间隔，就要按照左侧尊于右侧的原那么。
在做好各自的位置之后，效劳员开始上菜了，一般很讲究吃，当然也很看重吃相了。再进餐过程中，主人先请客人就菜。夹菜时经常夹，每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上，也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时的“咕噜咕噜”声。吃菜是嘴里的“叭叭”声。这些都是粗俗的表现，不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了，可以用牙签剔牙，但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中，最好不让餐具发出任何声音。
在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上，我们不宜直接说明去意，那样只会打搅人们的用餐心情。比拟通俗的说法有很多，比方“我有点事，出去一下。”或者“你们先慢用，我失陪一下。”。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来了，可以用上面说的理由走开，然后走到一旁接。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。 再用餐完毕后，可以用餐巾纸或效劳员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时，在主人还没离开之前客人最好不要离开。
简单的吃饭就有如此多的礼节，可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。
职场礼仪的最后一堂课完毕了，我也明白了许多之前不懂的`地方。原己在平时的学习生活中有许多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也会有一些人和我一样，对职场礼仪不重视，认为外表的东西，都是做给别人看的。但是现在我明白了，真是这些东西，才真正表达了我们的素质和教养。内行看门道，外行看热闹，你受过哪些教育，上过哪些场合都是一眼能看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好的与人交往，都是离不开礼仪的，学习职场礼仪能从中得到一些交往的技术，能够更好的于别人沟通。所谓知己知彼，方可百战百胜。因此不光说到的餐桌礼仪，还有生活中的其他细节也都需要注意，更要设身处地的做事为他人着想。
生活中最重要的事以礼待人，有时候礼仪的作用不可估量，从某些方面讲，礼仪比智慧和学识都更重要。
我在此要感谢我们的礼仪老师，因为有了您我们才学会了这么多知识。我想这些礼仪再我今后的工作和学习生活中都会给我带来更多的收获。让我在今后的生活中更加有素质有修养，也更加有礼貌和内涵。
礼仪，是个人素质和素养的外在表达，更是企业形象的详细化表达。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼那么不生，是无礼那么不成，过无礼那么不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速开展的今天，作为职业人员，不知礼，那么必失礼；不守礼，那么必被视为无礼。职业人员假设缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到为难、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。
赢在职场心得篇5
在日常的生活和工作中，我们可能或多或少都会遇到一些困难，这种时候就希望能得到别人的帮助，但是如果你仔细回忆可能会发现：那些曾经你给予过帮助的人，他不一定乐意帮助你，反而是那些曾经已经给予过你帮助的人，有可能再一次向你伸出援手。
这是不是一个让人比较纠结的发现呢?因为在平常人的观念中，当我帮助你解决了困难，如果我有了困难需要帮助的时候，你应该要帮助我，倒不是我们每次帮别人都是要图点什么，而是在大多数人看来，知恩图报应该是每个人都需要具备的品质。那么，究竟是什么原因造成了这种现状呢?我分析主要有以下两个原因：
第一在每个人的心里，自己都渴望受到尊重，希望在别人眼里自己是一个非常重要的人。也就是说，在心里都希望自己是一个重要人物，如果曾经你找到了他，并且得到了他的帮助，从他自己的那一方来讲，就体现了他的重要性，他认为在你眼里，他是个比较重要的`人，满足了他“重要人物”的心理需求。
第二我们每个人都害怕失去，都痛恨失去的感觉。当自己已经在某件事情上付出了精力和时间，甚至于金钱的时候，自己就更加不愿意失去它，这也是为什么恋爱的双方，当面临分手时，付出最多的一方反而最不愿意放手的原因。
通过这个发现我们应该想到，如果想让自己的人际关系变得更好，就需要自己，无论是面对新朋友还是老朋友，适当的让他给予我们力所能及的帮助，各位我说的是“力所能及”的帮助，一定是他力所能及范围之内的事情，如果这样，我们会发现自己的人际关系也慢慢变得好了起来，希望大家关注我的账号：观点煮心，有不同见解可以评论区留言，也可私信交流讨论。
