大家要想让自己写出的心得体会影响到更多人，就要在提笔写作之前就将深刻的立意做好确定，心得体会是可以把学习或者生活中的主观感受用文字记录下来的应用文体，下面是路路文书网小编为您分享的有关315心得体会参考6篇，感谢您的参阅。
有关315心得体会篇1
一、微笑
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务与营销创造了条件。
二、知识技能
有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习本事的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要经过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的本事，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下基础。
三、换位思考，加强沟通
我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出贴合客户利益的理财提议，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户供给全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。
以上几点需要在平时的工作中日积月累，需要在平时的工作中训练及培养。因为此刻的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员仅有做好了以上几个环节后，才能够更好的做好服务客户的最终一步。
四、有的放矢，做好差异化营销
营销中的“二八法则”告诉我们：企业80%的利润是由20%的客户创造的，而80%的其他消费者只创造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着很多的客户资料，我们能够根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情景进行市场细分，根据不一样顾客的不一样需求，供给差异化的便利性服务和支持性服务以到达优质服务的无差异性。
对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。对异所大客户，能够向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行附近，争取做好异所转存工作。当有人开户时，我们应进取介绍借记卡，在为其办理的过程中，适时推荐我行的电子产品，在推荐电子产品时应注意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始只介绍产品的使用方法，因为他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣，比如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样使用，或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线——存款，只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满意，持之以恒的服务好我们的客户，以我们的服务留住客户，已到达留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质客户，那些有可能是未来的优质客户。当然做到这些很难，因为无章可循，唯靠多年的工作，用心去发现，才有可能得到一些经验。
以上便是我作为一名柜台人员，经过多年的柜台工作，用心去寻找关于银行柜台营销的一些心得。
有关315心得体会篇2
赤日炎炎的暑期快要过去了，一年一度的校本培训也如期而至。今天是培训的第三天，也是收获颇丰的一天，我们有幸倾听了经开区教研室潘声福主任的精彩讲座。对我来说，讲座中值得我学习的地方很多，总结起来有以下几个方面：
一、学会反思。
苏霍姆林斯基曾说过：“只有善于分析自己工作的教师，才能成为得力的有经验的教师。“作为教师的我们应将反思当成一项工作去执行，在教育教学工作中，认真总结反思，方能逐步提高自己的教学水平。潘主任在讲座中跟大家分享了两节《角的度量》的课，通过对比研究交流，让我们明白了反思的重要性，同时也认识到了在分享他人的经验中提升自己专业能力的重要性。在以后的工作中，我一定而且必须要学会总结反思，努力提高自己的专业水平。
二、快乐为师。
中国教育学会副会长张志勇认为，教师职业生活的幸福有三大源泉，我们可以沿着以下三个路径，去打开教师职业生活的幸福之门。
第一，得天下英才教育之乐，对广大教师而言，不在于你去用世俗的眼光刻意挑选所谓“英才”，而在于你是否拥有“爱满天下”的教育情怀。你只有去爱每个孩子，去培育每个孩子，你才有机会发现和培育天下“英才”。因此，教师要想获得“得天下英才而教育之”的快乐和幸福，必须有一颗大爱之心。
第二，分享儿童生命成长之乐，作为一个优秀教师，要走进学生的心灵，关注学生生命的成长与进步，善于蹲下身子倾听儿童生命拔节的声音。这当是老师职业生活中最幸福的事。
第三，探求教育未知之乐，当一个老师，一旦积累了几十个、上百个真正有价值的儿童成长个案之后，你就会不断发现儿童成长的真正奥秘，你就会不断获得分享儿童生命成长的幸福的.机会，你就会成为一个真正幸福的教师。我想我们既然选择了教师这个职业，就该好好去享受这份职业带来的快乐。
三、努力提高课堂效率。
潘主任在讲座中着重强调了建设中国好课堂的重要性以及具体实施方案。建设好课堂的基础是：尊重差异，控制合适，释放潜能，学会合作。这就要求我们要相信学生的潜能，以释放学生的潜能为己任，更要关注社会的发展需要，创造适合学生的教育。在今后的课堂中，我们要充分尊重学生的人格，尊重学生之间的差异，尊重学生的情感，让学生在参与中享受快乐。还需要加强小组合作，激发学生的学习兴趣，让学习小组真正实施起来，让教与学有机互动，进行合作和探究，培养学生的沟通和交流等综合能力。此次讲座，我更加清楚的明白了一节好课包括以下几个方面：课堂导入、合作探究、小组展示、反馈验收和教师素养。无论选择哪种导入方式，有效才是最终目标；合作探究要注重有效性和实效性。好课不是说出来的，不是靠单纯的观摩模仿出来的，好的课堂是教师全部素质的自然挥洒，是教学观、儿童观、学科见识、个人修养等等全方位的展示，因此好课是需要不断磨练出来的。只有通过不断的努力才能打造出好的课堂。
潘主任的讲座真的是让我受益匪浅，我深知在教学这条路上，任重而道远。我更清楚自己还有很多的不足，在新的学期里，我会继续努力，找准差距，克服困难，提升自己的专业水平，提高课堂效率，做一名快乐的教师。
有关315心得体会篇3
感恩，是每个人都应具有的品质，其实生活中有很多事情需要感恩，它不止是言语上的表达，还是发自内心的回报。 5月12日的大地震，令我们失去了家园，一幢幢倒塌的楼房，都化作一道道深深的伤痕，留在我们心中;亲人们的一阵阵哭泣，如将盐水洒向伤口，让我们还未成熟的心灵，绝望了!这时，英雄般的同胞们，出现在我们的视野，他们为我们重建家园，帮我们走出黑暗，努力地为我们抹去创伤，如果这样的行动都不能让我们有一颗感恩的心，那你就不是一个真正有良知的人!
感恩吧!我的.同胞们!他们为我们做了这么多，难道一句“谢谢”的话也得不到吗?难道他们就没有亲人，他们为什么不去照顾呢?因为他们深深的知道—我们是一家人!父母的爱，亲人的关心是我们成长过程中不可缺少的，他们为了自己的子女，努力拼搏，不惜一切，他们的爱我们是无法还尽的，只有感恩，才能让我们回报他们的爱与关心;只有感恩才能让我们知道什么是“爱”与“亲情”，所以世界上所有的人，都感恩自己的父母与亲人吧!没有他们就没有我们的今天，更没有以后辉煌的成就!
春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干!老师是一位园丁，为我们这些娇嫩的花朵，开阔出一片生长的天地;老师是一盏大街上默默无闻的路灯，为别人指点着人生的道路。老师是多么无私啊!她为我们做了那么多：在灯光下备课;在别人都休息时批改作业;别人只管一个孩子，她却要同时管教四五十个孩子!让我们用发自内心的敬意来回报她们吧!感恩是一份美好的情感，是一种品德，是一种良知。人有了感恩之情：生命就会得到滋润，并时时闪烁着耀眼的光芒。让我们学会感恩吧!感谢在困难时向我们伸出援助之手的同胞们;感谢父母赐予我们生命;感谢老师传受我们知识;感谢大地哺育了生灵……让我们都做一个学会感恩的人吧!
有关315心得体会篇4
经过之前的升学体验，我已经深刻理解了军训是一个培养学生吃苦耐劳、坚定意志的训练。如今，我终于时间了自己的理想。在这里，我遇到了很多的新事物，认识了许多新同学。但更值得我庆幸的是，我还能在这里遇到自己熟悉的老朋友——军训！
走进大学，这里的新环境、活动、社团让我感到眼花缭乱。但就在我即将陷入迷茫的时候，军训却用他严格的军事化管理让我从混乱中冷静下来，看清了眼前的事物，重新回忆起自己进入大学目标和方向！
回想这次的军训，虽然训练的方式和方法都与过去的经历大同小异，但正是因为这种熟悉且严格的经历，让我在这个复杂的大学环境中感到了熟悉且温暖的体会。让我能在这个新环境中，明确自己现在拥有的东西，和自己渴求的未来道路。
军训很辛苦，大学的军训就更加的严格。在军训期间，我们不仅每天都要早早起床集合，接受严格的训练和管理。在晚上还的有总结和检查，回顾一天的情况和收获。在这段“吃苦”的经历中，我们这一个临时组成的新班级从最初的散漫变成了后来的团结。从一开始的互不相识的同学，变成了无话不谈的朋友。这场训练不仅仅是对我们素质和纪律的考验和磨练，更是培养和铸造我们的新班级，让我们做好进入大学环境前的热身训练！
军训用严格的训练磨练我们的意志，促进我们在艰苦中体会成长，学会互帮互助，并渐渐忘记心中那些对大学的杂念和混乱，踏踏实实的走进大学的校园，成为一名正直乐观积极向上的大学新生！
我很感谢我们的教官，尽管这几十天的训练体会十分的辛苦，但留在我们回忆中的却仅有那些美好充实的回忆，紧张的自我介绍、团结的军姿坚持、互相鼓励的训练考验……这些美好的回忆为我大学最初的时光留下了不可磨灭的印记。
如今，体会过的这次的军训后，我们已经真正准备好加入__这所大学的校园。尽管我们还只是一名大学新生，但我们已经明确了自己的道路，并决定以坚定的脚步，从大学向着未来前进！我相信，在毕业时我再回想起这次军训，我一定会更加感谢教官对我们的严格训练，感谢自己能来到这个团结有爱的__班！
有关315心得体会篇5
一提到书，有些人就会头昏脑涨。书中的那些烦琐的语句，冗长的故事情节，一啃就得花上好几天，还不如看电视来得直截了当，还不如听音乐来得简便自在。而我却恰恰相反，偏偏钟情于书。在一个幽静的午时，沏上一杯茶，坐在沙发上独自沉浸于书的海洋，这可真是一种高雅的享受啊!
我爱读书，这得归功于我妈妈。
小时候，妈妈就教我背古诗，什么举头望明月，低头思故乡。什么野火烧不尽，春风吹又生。等等，等等。我每背一首，就得到妈妈一个及时的奖励:一张欣慰的笑脸，一个充满爱意的亲吻。从那时起，我就感受到了读书的乐趣，并发誓长大后必须要读好多好多的书来丰富自我。
小时候，妈妈还常常给我讲童话故事，《拇指姑娘》、《卖火柴的小女孩》、《1001页》一个个曲折离奇的故事，使我听得如痴如醉。上幼儿园，妈妈又陪我看有拼音、有插图的幼儿读物。上一、二年级，我开始恋上了童话故事、寓言故事此刻，我又迷上了古今中外名家的作品。《罪与罚》使我看清了当时的黑暗社会;《三重门》使我领悟了应试教育的残酷，《巴黎圣母院》使我懂得了什么是真正的美，《西游记》使我惊叹于孙悟空的神通广大我真正尝到读书的乐趣。
我遨游书海中，天南地北，四方八极都令我的心自由来往。我虽没有到过北国祁连，却有祁连雪山在眼前的感觉;虽没有成年，却也懂得贾宝玉与林黛玉的悱恻缠绵。我和徐志摩一齐作别西天的云彩，和三毛起去眺望大漠星空，和席慕容一齐去欣赏那海滩上捡贝壳姑娘的身影，和戴望舒一齐去雨巷中寻找那个丁香一样结着愁怨的女孩真是秀才不出门，尽知天下事。每每我与古今名贤一齐来往游玩的时候，我就深深感到读书的乐趣。
书给我们这些负担过重的学生带来了太多的欢乐。回到家放下沉重的书包，坐在沙发上，拿起一本小说充实自我。这何尝不是一种精神上的休息呢
书，陶冶了我的性情;书，丰富了我的知识;书，开阔了我的视野;书，给予了我人生的启迪。
我不信书中会有黄金屋，更不信书中会有颜如玉，但我相信书中有一个大世界，只要与书为伴，必须能够找到答案。这是读书所能创造的乐趣，一篇篇美文使你与真、善、美心心相印。是的，广博的知识以及深邃的思考，确实能够创造一个完美的你!爱读书，是当今社会青少年应当具备的品质。我暗自庆幸我有这样一个好习惯，也庆幸自我能深深感受到它的乐趣所在，拥有此举，今生何憾?
有关315心得体会篇6
1、认真备课对教学十分重要。
教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。一开始每备一篇新课时，我最苦恼的就是如何寻找备课的思路。拿起一篇课文，我往往发现文中可讲的知识点很多，而且似乎都很重要，但都讲的话一方面课时不允许，另一方面突显不出课文的重点。面对这么多的知识点，我应该如何取舍，而且应该如何安排组织才可以使整个课文得以连贯、流畅、圆满呢，这是我备课中遇到的最大问题。
于是，每天我都花费大量的时间在备课上，认真钻研教材和教法，对照单元学习要求，找出重点、难点，并把各个知识点列出来按重要程度排列，进而组织安排上课的思路。同时，我还经常请教有经验的教师，经她们一点拨，我茅塞顿开。此外，在备课的过程中，我除了准备课本上要求的内容外，还尽量多收集一些有趣的课外资料作为补充，提高学生的听课的兴趣。
2、重视课堂40分钟的教学实践。
辛苦的备课归根到底还是为上课作准备的。我非常重视课堂的40分钟，在教学的过程中尽量做到内容丰富充实，教态自然大方，语言生动活泼，并且每天都以愉悦、饱满的精神面貌面对学生，让学生感受到一种亲切舒适的氛围。在讲课过程中，我留心注意学生的反应，及时解答学生提出的问题，注意加强和学生的交流，以提高学生学习的积极性。
3、对成绩较差的学生进行课后辅导。
针对不同的后进生的具体情况，我制定了相应的和目标，利用下午放学的时间，对这部分同学有地进行课后辅导。我对他们经常进行鼓励，消除他们的自卑心理；有时在课堂上提问他们一些容易回答的问题，增强他们的自信心，提高他们的学习积极性。
4、多听不同老师的课，多向有经验的教师请教。
身教胜于言教，教师们从实践中出来的教学方法和技巧，值得我认真用心学习和领会。听有经验的教师的课，我次次都有不同的领悟，都能收获到很多东西，经常有“听君一节课，胜思一整天”之感。作为一名光荣的人民教师，在以后的教学工作中我要力争做到：
一、热爱学生。给我们的学生多一些爱心，关心，责任心，宽容心，细心等，做到“唐僧”式心肠来培养教育我们的学生。
师者，传道，授业，解惑，更重要的是给学生起到示范作用，潜移默化，让同学们在学习生活中，通过与老师的接触，用心体会，从中感悟。
我们教授学生的同时，多与他们交流，发自内心的尊重他们，关爱他们，同学们也会尊重这样的老师，愿意上他的课。
二、献身教育事业。教师被誉为“蜡烛”，点燃了自己，照亮了别人，这是教师献身精神的真实写照。
我，一位平凡的教师，要为教育事业添砖加瓦。
三、不断提高自身素质，努力成为一位优秀教师，学生喜欢的教师，社会满意的教师。
争取在最短的工作学习中，提高自己的业务能力，丰富自己的教学经验。以上是本人工作一年的一些心得体会。作为一名新教师，我时刻准备着，勤于学习，乐于教学，用愉快的心情应对每一天的工作。
