月总结是一种自我反思的机会,可以让我们不断进步和成长,定期进行月总结,有助于及时调整工作策略,路路文书网小编今天就为您带来了1月份月总结8篇,相信一定会对你有所帮助。
1月份月总结篇1
为切实做好车间安全生产工作,在稳定日常安全生产工作的基础上,我车间从源头抓起,认真组织,周密部署,狠抓落实,扎实的开展了各项工作,
现将2月份工作总结如下:
一、严格执行安全例会制度。
1、针对“春节”“元宵节”期间,职工思想麻痹,安全意识放松的情况,坚持“过节不减会”,及时传达上级文件指示和安全理念到每一位员工。
2、在例会上,针对春节期间突降大雪,车间领导多次强调员工上下班途中的安全问题,提醒员工做好防范措施,彰显车间安全工作的.人性化、细致化。
二、员工安全培训教育。2月x日——2月x日,车间陈主任对全体员工进行了一次“岗位安全操作规程”培训,此次培训涵盖了我车间“司炉、水化、换热、空压、综合泵”全部岗位,通过培训提高了员工的安全意识和操作技能。
三、隐患排查及整改。坚持“日常隐患排查”和“定期隐患排查”制度,以“零容忍”态度对待各类隐患,并逐步实施隐患问责制。 到目前为止共排查出隐患 3 项,整改隐患 3 项,整改率100%,
四、为配合”清剿火患“活动,落实“四懂四会”,我车间制定了防火制度及防火措施,并更换了一批不达标的灭火器。
五、2月x日,车间组织全体员工进行了一次“煤气泄漏事故”模拟演练,提高了员工的现场应急处置能力。
六、工作中存在的不足。个别员工思想认识不够、行为不够规范,班组“双指双述”、“手指口述”执行不够到位,事故应急演练中存在员工相互配合不默契等现象,今后将积极改进。
七、下步打算。
1、3月份,我车间将积极响应公司开展的“抓开局、打基础、实现首季安全无事故”活动,进一步落实责任,落实好防范措施,确保一季度最后一个月安全生产稳定。
2、积极推行“白国周班组管理法”、“手指口述”“双指双述”工作法,促进现场管理从粗放型管理向精益化管理转变。
3、发动各级管理人员狠查“三违”,杜绝习惯性违章。
1月份月总结篇2
自加入学生会到现在已经有一个月的时间,这段时间在部长的带领下已经熟悉该部门的工作流程和工作中应该注意的一些细节。在这段时间里,我的学习和了解该部门的一些职能和工作范围。在工作中虽然有时候不是很积极,并出现失误和过失。但是我却学会了很多东西,懂得如何去面对困难。
首先我谈到的就是我们生活部的日常工作,生活部日常工作就是查卫生,查晚归和配合各个班的班级卫生包干区的卫生工作。面对刚刚加入学生会时新鲜感,每一位干事都还会很积极的完成自己的工作。但随着学生会熟悉感,昔日的热情也减少了一些。首先我不得不承认自己在有的时候对工作有些懈怠,不是很积极,这是我的错误和不足,我希望各在以后的工作中得到改正。
刚开始的时候,我们生活部的工作开展很缓慢,没有一套完整准确的卫生和晚归检查表。所以我们部门的干事和部长花了很多时间,从各个渠道努力才使得这个工作得到基本完成。如果这个基本的硬件都没有搞好,我们的工作就没法开展下去,工作时也会引起很多不便。
说句实话生活部的工作十分杂,需要其它部门和干事的积极配合。特别是星期二的时候,大部分干事都是全天有课,所以就显得很忙,有时候连吃饭的时间都没有。在简短前段时间中安排其它干事差晚归和查卫生出现很多问题。一方面是我们部门工作做的不是很好,还有一部分就是分配下去的工作没有落实到具体的干事身上,导致有时候分配的工作没有人去做,经过调整和改正,现在工作基本可以完成。我希望在部长的带领下工作做的更好。还有一点就是很多同学反映其他人不配合我们的工作,比如查 卫生查晚归宿舍门不开 ,有时候态度不好。面对这种情况,我们肯定有点困惑与无奈,但是我们不要茫然。首先我们的工作没做好,每个学生会成员要把我们的工作做得更好,更出色更到位,才能让其他的同学更信任我们的学生会,我们的学生会才更有影响力。
其次就是我们举办的活动。如指点江山辩论赛,趣味篮球赛,模拟招聘会等。我们的生活部主要是配合其它部门的工作。这些活动举办的目的是为了给同学们一个展示自我的平台,培养同学们一些实际能力有些活动办的很出色,但是有些活动办的很仓促。我们的生活部主要就是提供后勤服务,但是自己的工作也没有做到位,没把这些活动更好的宣传下去。模拟招聘会的现场很混乱很多报名的同学都没有到,我想这不是哪一个同学的错误,而是学生会群体成员思考一下我们那里还做的不足。怎么样做我们的工作才更有效率,我们的工作才会得到同学的支持。
这学期很快就结束了我希望在以后的学习和工作中能够改正以前的不足与错误。积极去完成学生会分配给我的任务,也希望学生会所有的成员能够配合和支持,一同携手把我们的工作做的更好。
1月份月总结篇3
能来到北农大我着实感到高兴。北农大不仅为我们提供了展示自我的平台,而且也让我们学会许多做人做事的方法。在这短短1个多月的时间训练中,原本性格内向见人就脸红的我到现在能够在客户面前自信从容的交谈。可以说在这段时间里很明显的能自我感觉到有很大的进步。在感叹这种拉练练人的神奇魔力之时,我也在拉练的.过程中有着深深的体会。
第一、 做好业务员。如何做好业务员?首先要极度热爱自己的产品,要懂得自己的产品,在熟练掌握产品信息的同时也要有扎实的营销知识。能够有效地了解自己所在区域的预混料的销售用量、饲料厂家、消费习惯等;再次要拥有良好形象,知社交礼仪,其一有利个人提升,方便交往应酬,其二有助于维护企业形象。
第二、 做好进军策略。
1、 做好市场调研:我们调查的区域主要面向农村,要了解当地的饲养习惯、使用的饲料品牌、用量、价位、品质和引入渠道,客户的饲养规模、类型、结构等。
2、 仔细分析,选定目标市场:通过市场调查寻找适合自己的市场,在掌握重要信息的情况下,对目标客户实行重点“打击”,同时遵行先易后难原则。
3、 做好技术服务:技术指导与产品实际使用效果的现身说法是最经济最有效的营销方式,这点我深有体会在我本队飞虎队的王辉平老师和揭印文老师的表现尤为明显。
4、 做好材料准备:在走访客户之前要把自己的材料准备好,这包括:名片、样品书等。除要对自己的产品有深深的了解,还要对自己的材料要研究开透,当客户在翻阅自己材料是能够做到详细解说。
5、 其他注意事项:①寻找潜在客户;②满足客户的要求(无理或过分要求除外);③做好客户回访工作等。
第三、 深刻感悟。
1、 要有吃苦耐劳的精神,只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱;
2、 要有职业道德,有信誉,讲诚信;
3、 要有良好口才,要说服客户购买自己的产品,除了产品有竞争力的质量和价格外就看业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性;
4、 具有顾客意识做好客户的挡案和关系管理;
5、 要有创新精神,要打开自己的思路,利用自己独特的方法打开市场;
6、 拥有好的心态,积极、主动、空怀、双赢、包容、自信、行动、学习、诚信等;
7、 具备基本素质,敏锐机智、数理能力、正确思考、持之以恒、积极进取、雄心壮志、诚实正直、满怀信心等;
最后感谢北农大给我一个锻炼平台,感谢领队、队长及各位同仁的关心帮助。我相信我们的团队是最优秀的,希望我们都能同北农大这艘无谓战舰长空破浪,勇往直前。
1月份月总结篇4
一、严格
遵守财务管理制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算,进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规,认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到各项资金的统一调拨、支付等等,每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作,认真执行企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施erp软件为契机,规范各项财务基础工作用
在经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后,财务部按新企业会计制度的要求、结合公司实际情况着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程,并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如:设置“存货调价单”,使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单,规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上,将各项实物资产分为9大类,并在此基础上,完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统,并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系,严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标,财务部对相关经济责任指标进行了分解,制订了成本核算方案,合理确认各项收入额,统一了成本和费用支出的核算标准,进行了医院的科室成本核算工作,对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中,严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况,每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况,协助各责任单位负责人加强经营管理,提高经济效益。
四、资金调控有序,合理控制集团总体资金规模
由于原材料市场的价格不稳定,销售市场也变化不定,在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此,财务部一方面及时与客户对账,加强销售货款的及时回笼,在资金安排上,做到公正、透明,先急后缓;另一方面,根据集团公司经营方针与计划,合理地配合资金部安排融资进度与额度,通过以资金为纽带的综合调控,促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务管理制度建设,提高财务信息质量
财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况,为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量,财务部比较全面的制定了财务管理制度体系,包括:财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工,对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定,从而逐步提高会计信息的质量,为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会,解决前期工作中出现的问题,布置后期的主要工作,逐步规范各项财务行为,使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动
为了规范财务行为, 配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作,财务部组织了在本集团公司内的20xx年年终财务决算的财务自查活动,在年终决算之前清理了关联企业的往来款项,检查在建工程未作处理的项目,对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对07年的帐务处理做了预审,对审计和自查中发现的.问题及时地进行了整改,降低了涉税风险。
七、组织财务人员培训,提高团队凝聚力
财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会,对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望,将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论,及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座,丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性,强化了各岗位会计人员的责任感,促进了各岗位的交流、合作与团结。
八、提出了全面预算管理方案,建立集团公司全面预算管理模式
根据20xx年经营目标和各项成本核算指标的实现情况,财务部提出了全面预算管理的方案,全面预算管理按照
企业制定的经营目标、发展目标,层层分解于企业各个经济责任单位,以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在20xx年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了20xx年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标,希望通过“分散权力,集中监督”来有效配置企业资源,提高管理效果,实现企业目标。
20xx年,为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标,财务部的工作任重而道远。为此,需要在以下几个方面继续做好工作:
1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作,合理地降低各项税务风险。
2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况,监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核,按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析,为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。
1月份月总结篇5
春回大地,阳光明媚,三月份都在阴雨绵绵终于过去了,我们迎来了花的季节,也正式迎来了阳光明媚的四月,心情也变得豁然开朗,回想起三月份的工作,我觉得还是比较满意的,特别是老师间的亲情浓了,能够互相帮助,这使我特别的高兴,在我的心里没有比这一点重要,只要我们有一个团结,和谐的大家庭,我们的幼儿园才会不断的进步。当然我们的工作也存在许多的不足,为了以后工作更好的开展,现将三月份的工作总结如下;
一、管理工作
三月份的工作基本上都已走向正轨,老师们都能紧随幼儿园的工作目标,严格的要求自己,不管是从思想素质还是业务水平上,老师们都在不断提高,能严格地遵守幼儿园的>规章制度,串岗讲话等不良现象在平时的工作中还是比较少见,在管理上我们不断规范,把每周的>工作计划安排在黑板上,老师们都能自觉的进行安排,特别是中班的朱老师,他能充分发挥自己的想象,及时地完成各项活动,其次就是大班的老师,他们总是走在工作的前面。
二、常规活动的管理
本月的幼儿常规活动在上个月的基础上强化了许多,基本上做得比较有序,作息时间能够严格的要求自己,特别是我们中班的几位老师他们的常规时间总是能走在前面,下午的课程安排的比较紧凑,其他班上的常规工作要常抓不懈,使幼儿园的工作更加规范化。
三、教育>教学管理
三月份的课程主题《春》,各个班级在教学上紧紧围绕主题,从谈春、唱春,画春等几方面讲述了春天的多姿多彩,从春的乐曲,绘画作品等让孩子们感受到春天是一年中最美的季节,教师们能严格遵守备课要求,认真备课与实施,通过家长调查结果表明,家长对教育教学上还是比较满意的,但英语课程的口语能力还有待加强,中班的动手动脑能力和培养孩子活拨开朗的性格上还有待进一步的提高。
四、卫生保健工作
虽然已经是三月,天气依然比较的寒冷,在保育工作上老师们都在尽心尽力,认真做好晨检工作。门窗的通风,每天用消毒水拖地,擦桌子,通过黑板报想家长宣传卫生知识,手足口病的宣传知识,让家长及时了解和预防传染病的预防知识,在平时的工作中,给孩子们时刻的隔背,喝水,随时给幼儿们增减衣服但还是避免不了孩子们生病,特别是新生班的孩子出勤特别低,我们及时给没到园的幼儿打电话,了解幼儿情况。
幼儿园是个群体生活春季是孩子们最喜欢生病的季节,为了预防孩子传染身体能健康地成长,本月全园的260名幼儿进行了全面的身体检查,孩子们都还是比较健康的只有部分幼儿的牙齿身高没有达标改进。
五、目前幼儿园存在的问题
1、教职工的思想比较散乱,工作无目的,要加强的教育思想素质使教师们在纪律上严格的要求自己。
2、一日常规活动上部分教师没有按课表上课,特别是音乐艺术的课程上,培养孩子们动手绘画和能唱会跳的性格上要下功夫。
3、卫生保健工作还要加强,晨检工作有待提高。
4、在本月安排的活动上教师们还要有创新的意识,不要是以完成任务的形式来完成工作。
?四月份的工作安排
1、继续加强教玩具在体育活动中的运用,全园轮流带孩子进行户外活动每天15分钟。
2、艺术课程工作在本月要规范的开展,要求各班以艺术课的内容为主上交部分作品。
3、早操的更改在本月开展,聘请专业的舞蹈教师对教师们进行舞蹈>培训。
4、三月份的教育比笔记继续开展。
5、园本培训工作本月计划实施,请各位教师们自选课程,设计一篇符合幼儿特征的课程。
6、“六一”活动的初步安排,要求每个班级两个优秀节目。于五、一前上交节目名称。
七、目前幼儿园要强调的工作
1、现在正是手足口病的高峰期,要求老师们认真做好晨检工作,卫生保健工作,消毒工作。
2、天气晴好,坐车的时间推迟十分钟,离园时间为4、20放学时间为4、30。
3、中午四楼睡房安排值班,值班老师不准睡觉。
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2.幼儿园小班工作心得3篇
3.幼儿园小班20xx十二月份工作总结
4.幼儿园工作总结小班3篇
5.幼儿园小班教师9月总结
1月份月总结篇6
朝夕的轮回,季节的变换,让我总是在忙碌与不觉中将一个月度过。感叹时间的流逝之快,感叹自己有时的碌碌无为,总是要在总结之时才能看到这一切,留下些许遗憾,留下些许不完满!
下面我将九月份的工作做如下汇报,不足不妥之处,望领导、同事给予批评指正!
一、九月任务完成进度:
九月vip接待中心共计完成356间,房款收入41080元,接待会议3场次,收入为1300元,(双倍计入为2600元),vip接待中心九月共计完成42380元(双倍计入43680元),完成率为69%。
二、主要完成工作:
1、九月初是穆斯林的开斋节,又恰逢教师节,在节日前向客户首先送上了节日的问候及祝福。并在节日期间协助其他部门进行正常的工作。
2、对长期支持饭店的优良客户及老客户,饭店上级领导在在双节期间(开斋节、教师节)开展的针对vip贵宾客户及单位协议客户的房间优惠活动,在房间的入住上进行免费,得到了客户的好评,对客户进行回访工作,客户对此次优惠活动的开展表示感谢,并表示以后仍会继续合作,支持饭店的发展。
3、向客户送去中秋节问候,并同时告知客户在中秋节饭店推出的“中秋佳节、真情回馈住3晚送1晚”超值特惠活动。
4、做好政治思想工作,每周进行的培训让我将过去学到的知识再次巩固,加强自身的综合能力。学习《vip管理办法》,与刘延婷合理安排,相互补充做好了接待中心的客户接待工作。
5、利用下午时间对vip客户预定的房间进行查房工作,避免卫生、设施设备问题给客户带来使用上的不便。
6、参加了旅游局组织的“中国旅游饭店业协会送教上门大讲堂”听取专家的经验,从中学到了一些不同的服务知识;参加城东区工会会议,了解工会的一些相关知识。
7、一直提到的“星级复查”即将到来,完善前期工作中的欠缺,补充完整大堂副理日志。
三、工作中存在问题:
由于饭店vip服务工作中存在的问题和不足之处逐渐显露,造成相关客户流失,给饭店长远的vip营销、服务计划都产生了负面的影响,vip客户入住率出现了很大的下滑现象。
1、在客户的回访上还缺乏应有的耐心和韧性,没有完全利用自身客户服务的优势,没有做好记录,未能将不足之处及时总结并且加以改正,也未将客户的信息进行第一时间的掌握。
2、在客户的接待服务中缺乏主动性和灵活性,还是没有严格按照高标准、高质量的.要求去做,造成了对客服务的滞后,未能体现出饭店前期为客户提出的尊荣象征。
3、资料、档案等虽然都进行了分类与归类,但还是做的不够详细,数据的统计还是存在一定的欠缺,不够完善。
4、规范化服务不到位,礼貌用语的规范使用,礼仪礼节的注重存在欠缺。
四、下月工作计划:
根据饭店制定的新的经营指标和任务,为使饭店进一步发展,扩大市场,增加经济效益,特制定工作计划:
1、由于季节的变换,旅游饭店业进入了淡季,入住率会有一定的下降,这样我们就要加紧对客回访工作,弥补前期工作之中的欠缺,将工作做到更细致,将我们的特色服务做的更深入人心。不仅每日对住店客人进行相关的回访工作,并且在对部分客户进行电话回访及专访,加大力度维护现有客户群体。
2、贵宾专职接待员在饭店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况及时与客户沟通,使贵宾客户入住率有所提高,不仅要努力争取更多的客户,还要将服务做的更加尽善尽美。
3、继续加强自身服务知识的培训,提高综合素质,提高服务质量,增强服务意识,增加客源,减少流动性,减少客户投诉,用实际行动向宾客提供最优质的服务。
4、在对vip贵宾客户客房的检查上加大力度,做到每日定时检查,不仅是检查客房的卫生质量、还针对客房内物品的维护保养及暖气进行专项检查。
5、重视潜在的销售平台的开发,根据现在的市场行情,当前的市场形式,主动的去拓展新的贵宾客户,使入住率日益提高,增加饭店的经营收入。提高销售技巧,努力推销饭店内的滞销房。
6、重新整理客户资料,对每位入住的客户重新建立档案,详细记录客户每次入住信息及客人意见,详细记录住店客户的生活习惯及对客房房型的要求,在客人预订房间后提前做好针对性的接待准备并及时做好工作调整工作。
7、做好星级复查前的相应工作,迎接星级复查的顺利通过。
以客人满意为中心,以客人的需求为出发点,以提高服务质量为基本目标,针对服务质量的重要性、关键性、客人需求的敏感性等服务质量的薄弱环节,以饱满的热情、娴熟的技能、耐心周到的服务迎接每一位贵宾客户。
1月份月总结篇7
经过了一个快乐的寒假,小三班的小朋友们高高兴兴的重返幼儿园了。在这个熟悉的教室里,孩子们洋溢着新年的喜气。二月虽然天气仍然比较寒冷,但是春天的脚步已经渐渐的靠近,一切开始恢复生机。通过寒假里喜庆的春节庆祝,小三班的孩子们也越加意识到自己的成长,在新的学期中更加努力、懂事。回顾开学来这个月的工作主要涉及到以下方面:
教育教学方面:本学期,我们小一班又迎来了一位新朋友,孩子们和新朋友能融洽的相处,新来的小朋友对幼儿园的生活也适应的比较好,本月我们开展了《亲亲一家人》主题活动。《敲门》《亲亲热热在一起》《我的爸爸》《爸爸的领带》《生气的爸爸妈妈》等系列的教学活动,意在让孩子们感受到全家人亲亲热热在一起的幸福,了解了一家人即使吵架了也不应该分开。让孩子们学会关注生活中渗融的惦念与关爱之情,在体验爸爸妈妈对自己关爱的同时,尝试关心爸爸妈妈,能主动并用多种方式表达爱爸爸、爱妈妈的情感。
家长工作方面:与家长沟通,了解孩子在假期中的生活情况,帮助孩子尽快稳定情绪,在寒假后能重新适应集体生活。由于天气仍较为寒冷,通知家长带来厚被子,防止幼儿受寒。
十二月是寒冷的,瑟瑟的北风,让我们裹上了厚厚的棉袄。十二月是快乐的,我们又学到了很多的本领。十二月也是难忘的,我们即将告别10年,迎来崭新的。让我们一起回望这特殊的12月,重拾那难忘的点点滴滴。
我们开展了“运动身体”、“高高兴兴”两个主题活动。孩子天生好动,我们的身体是怎样动的?他们充满了好奇。所以在“运动身体”主题中,很多需要孩子自己探索和尝试,从中孩子们可以获得丰富的身体经验和运动经验。活动中,我们唱唱《健康歌》,跳跳健康操;语言活动《胖胖兔减肥》,让孩子们知道了不做运动会像胖胖兔一样胖,多多锻炼身体好。孩子们还知道了各种各样的球,瞧他们的调查表上,图文并茂地将那么多球的名称、玩法及所用的身体部位都记录了下来;科学探索活动《身体怎么动》,孩子们通过动动胳膊,踢踢小腿,知道人活动的地方叫关节,还在纸上把能动的'地方圈出来,真能干!许多活动都是开放式的,让孩子来主动探索,从而获得知识并且提高身体的协调能力。除了关于人的运动外,还和孩子探索了动物的运动,发现了很多的不同点,并且通过绘画、歌曲等方式来掌握这些知识,孩子也非常感兴趣。
在“高高兴兴”主题中,我们的孩子们用画笔生动有趣的画下了《有趣的表情》,有哭的,有笑的,有伤心的,有难过的,还涂上了好看的颜色,真漂亮啊;音乐活动《表情歌》让孩子们体会到各种表情的有趣,并能将不同的表情和与之相符的动作匹配起来进行表演,也知道生气了可以做很多事情来让自己不再生气。从中孩子们感受到快乐和欢笑,尝试用多种方法表达自己的心情,主动地在活动中感受、体验、分辨自己的积极情绪和消极情绪,知道从小做一个快乐的孩子,在情绪情感方面建构健康的人格。
主题活动的顺利开展,与家长的密切配合和积极参与是分不开的,在这个月中我们还是继续保持与家长的紧密联系,主动让家长了解近期的活动安排,并让家长参与其中,为家园共育搭建了有益的桥梁。
在这短短的一个月中,孩子们有了新的进步,但在进步的同时,我们仍发现了不少问题:如有的孩子回答问题前总是忘了举手,张嘴就说;有的孩子喜欢用武力“解决”问题……对此,我们通过个别谈话、共同讨论对错,督促孩子们遵守活动规则,做一个大家都喜欢的好宝宝。
随着时间的脚步一步一步走向,长大一岁的我们会更努力,更能干,相信自己,我最棒!
1月份月总结篇8
在过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方,同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解,基本上这个月比较稳定,我们克服了种种困难,使前台部的工作逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取,基本完成了酒店交给的各项接待任务。
一、加强自身学习,调整工作心态,要对工作充满热情
因为现在是酒店的旺季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量,做到做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学习,再工作中进步。
二、注重与各部门的协调工作,根据每日房态进行开房退房工作
我们酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系,虽然我们只有早餐,但是如出现问题,我们都必须要主动地和各部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店的.效益,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
三、解决纠纷,处理问题,服务至上
由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便,时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题,作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让,树立“顾客就上帝”的工作思想,沉着应对,积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的刻意刁难,我们也要做到了忍耐的同时,微笑的面对,时刻以维护酒店的名誉为前提,尽量使客人能够满意。
新的一月即将开始,我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨,为龙溪酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。